Pemantauan Pertanyaan Layanan Pelanggan Real-Time
Pemantau Antrian Service Desk adalah ekstensi Chrome yang dikembangkan oleh Stu McNeill. Ini dirancang untuk pengguna Analis LANDESK(r) Service Desk, memungkinkan mereka untuk memantau permintaan atau antrian secara real time.
Dengan ekstensi ini, pengguna dapat dengan mudah memantau insiden yang masuk ke Service Desk mereka, menerima peringatan untuk masalah utama, dan melacak persetujuan. Ikon toolbar menyediakan akses satu klik untuk melihat dan meluncurkan item dalam permintaan.
Ekstensi ini juga dilengkapi dengan pembaruan hitungan langsung dengan indikator warna lampu lalu lintas, memberikan gambaran cepat tentang status permintaan. Pemberitahuan desktop tersedia untuk item baru dalam permintaan, memastikan bahwa analis segera diberitahu.
Selain itu, tata letak permintaan dan pemberitahuan dapat disesuaikan berdasarkan Templat Laporan, memberikan pengguna kontrol penuh atas desain.
